App VEASYT, per la tua comunicazione è tutto qui!
Servizio di video-interpretariato LIS, ripetizione labiale e trascrizione automatica per supportare la comunicazione di tutte le persone sorde d’Italia.
Per cellulare e tablet:
Per computer: www.veasyt.app
Dicono di noi
Le esperienze di chi ci ha scelto, raccontate in prima persona.
Elisabetta Mascherucci
Torino
“Questo servizio merita 5 stelle! Mi basta un click per avere a disposizione un interprete professionista di altissima qualità.”
Andrea Varosi
Padova
“Lo uso dal 2012, è come avere un interprete con sé tutto il giorno, risponde in meno di tre secondi ed è utilissimo anche per fare telefonate.”
Maria Bridda
Treviso
“L'app VEASYT è utilissima, comoda e veloce. Durante un'emergenza, è bastato un click per contattare immediatamente un interprete.”
Antonella Colia
Bergamo
“Mette noi persone sorde sullo stesso piano degli udenti: se devo fare una telefonata o mi serve improvvisamente un interprete lo posso fare, senza attese. Un traguardo soddisfacente!”
Antonietta Girotti
Torino
“Uso l’app VEASYT da molti anni e mi trovo davvero bene. Ho subito un interprete a disposizione senza tempi di attesa.”
Carla Ciotti
Ravenna
“Il servizio di video-interpretariato LIS VEASYT è istantaneo e la qualità della traduzione è chiara ed esauriente. Un servizio indispensabile!”
Fabio Panetta
Torino
“La mia esperienza con VEASYT è molto positiva, ho sempre a disposizione un interprete di lingua dei segni italiana in tempi davvero rapidi.”
Fernando Princy
Novara
“In un batter d'occhio ho subito un interprete a disposizione e mi sento veramente tranquilla.”
Giuseppe Sclafani
Aquila
“Uso VEASYT già da tre anni e sono molto soddisfatto sia per la velocità con cui si avvia la videochiamata con l'interprete, sia per il senso di tranquillità che trasmette l'interazione.”
Loris Rostagnotto
Torino
“Mi sento al pari degli udenti: in qualsiasi momento posso chiamare un interprete, posso telefonare e grazie alla qualità della traduzione e del video non ho mai difficoltà.”
Luna Bizzarri
Ravenna
“È indescrivibile: sempre senza intoppi e con un’ottima qualità video. La comunicazione funziona benissimo e la traduzione è eccezionale.”
Maria Antonia Naglieri
Torino
“Posso sempre avviare una videochiamata con l’interprete ovunque sono, mentre un interprete in presenza è più difficile da trovare.”
Marius Varban
Vercelli
“Basta un click e in meno di un minuto, in maniera semplice e veloce, hai un interprete LIS a tua disposizione.”
Domande Frequenti
Hai dei dubbi su come utilizzare l’app VEASYT?
Qui trovi la risposta a tutte le tue domande, in LIS.
Come posso iscrivermi all’app VEASYT?
Come entro nell’app VEASYT?
Posso fare una prova del servizio di video-interpretariato VEASYT?
Perché è importante scaricare l’app VEASYT prima di avere urgentemente bisogno di un interprete?
Devo comunicare con una persona udente, come avvio una videochiamata con l’interprete?
Con l’app VEASYT posso anche telefonare?
Come si usa la chat in videochiamata con l’interprete?
Come posso attivare i sottotitoli durante la videochiamata con l’interprete?
Come posso condividere la mia posizione con l’interprete?
Posso utilizzare l’app VEASYT anche da computer o tablet?
Servizio su appuntamento: come prenoto e come avvio la videochiamata?
Servizio istantaneo e servizio su appuntamento: quali sono le differenze?
Come posso avviare una “Videochiamata d’emergenza”?
Qual è la differenza tra “Servizio istantaneo” e “Videochiamata d’emergenza”?
Come dare feedback dopo una videochiamata?
Cosa faccio se ho dimenticato la password?
Come posso controllare quanti minuti mi rimangono?
Come posso ricaricare il credito e acquistare i minuti?
Come funziona il servizio di labiolettura?
Come funziona il servizio di trascrizione automatica?
Cosa sono gli “Altri servizi” gratuiti dentro all’app VEASYT?
Posso avere i servizi di video-interpretariato VEASYT a lavoro?
Come posso proporre i servizi di video-interpretariato VEASYT al mio ospedale, comune o territorio?
L’app VEASYT è pensata per aiutarti a comunicare in modo semplice e autonomo in molte situazioni della vita quotidiana.
Scegli la modalità più adatta alle tue esigenze:
- interprete di lingua dei segni italiana (LIS) professionista a distanza;
- ripetitore labiale;
- trascrizione automatica del parlato.
Puoi usare VEASYT, ad esempio:
- durante visite e colloqui: dal medico, in ospedale, dall’avvocato, durante colloqui di lavoro;
- negli uffici e agli sportelli: in banca, in posta, presso il CAF o nelle agenzie immobiliari;
- anche per telefonare: al CUP dell’ospedale, contattare la banca, prenotare un tavolo al ristorante o fissare un appuntamento dal parrucchiere.
VEASYT è utilizzabile per conversazioni e dialoghi di trattativa o per piccole riunioni.
L’interprete LIS si collega in videochiamata in pochi secondi, permettendoti di comunicare in modo chiaro, professionale e autonomo.
Iscriversi all’app VEASYT è semplice e richiede pochi passaggi.
1. Scarica l’app
- Android: scarica l’app VEASYT dal Google Play Store;
- iPhone: scarica l’app VEASYT dall’App Store.
Una volta installata, salva l’app in una posizione comoda per trovarla facilmente nella schermata principale del cellulare.
2. Registrati
Apri l’app VEASYT, clicca “Registrati ora” ed inserisci i dati richiesti:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono.
3. Crea la password
- inventa una password di almeno 12 caratteri;
- puoi utilizzare lettere, numeri e simboli.
4. Accetta l’informativa sulla privacy e le condizioni d’uso
Spunta la casella relativa all’informativa sulla privacy e alle condizioni generali di utilizzo.
5. Completa la registrazione
Clicca “Registrati”.
Dopo la registrazione il profilo rimane bloccato ed in attesa di attivazione. L’assistenza clienti VEASYT confermerà la registrazione.
Quando il profilo sarà attivo, potrai utilizzare il servizio per videochiamare un interprete LIS, un ripetitore labiale o attivare la trascrizione.
Dopo la registrazione, l’assistenza clienti VEASYT attiva il tuo profilo. Quando il profilo è attivo, VEASYT ti avvisa e puoi aprire l’app dal tuo telefono.
Quando entri nell’app vedi due campi vuoti:
- e-mail: inserisci l’indirizzo e-mail che hai utilizzato durante la registrazione;
- password: inserisci la password che hai creato durante la registrazione.
Attenzione: non selezionare “Registrati ora”.
Hai già creato il tuo profilo e non devi fare una nuova registrazione.
Dopo aver inserito e-mail e password, premi “Accedi”.
Ora sei entrato nel tuo profilo VEASYT e puoi iniziare a utilizzare il servizio.
Sì, ti consigliamo di fare una prova dopo l’attivazione del profilo, così puoi familiarizzare con il servizio e quando avrai necessità sarai pronto a utilizzarlo.
Come fare una prova?
- apri l’app VEASYT;
- clicca “Servizio istantaneo”;
- clicca “Avvia videochiamata con l’interprete LIS”;
- consenti all’app di utilizzare fotocamera e microfono;
- quando l’interprete risponde, spiegagli che stai effettuando una prova.
Puoi fare una prova anche con “Avvia videochiamata con labiolettura + sottotitoli” o “Avvia trascrizione”.
Puoi fare una prova anche prima di un appuntamento già prenotato.
La prova è gratuita?
Sì. Tutte le prove sono gratuite, i minuti utilizzati durante la prova non vengono scalati dal tuo credito.
Ti consigliamo di scaricare l’app VEASYT e di registrarti in anticipo, già da ora, prima di avere urgente bisogno di un interprete.
Perché è importante prepararsi prima?
- ti serve tempo per scaricare l’app e iscriverti;
- il profilo non viene attivato immediatamente dopo la registrazione;
- l’assistenza clienti VEASYT deve verificare e attivare il tuo profilo;
- in una situazione di emergenza non hai il tempo per fare queste azioni e rischi di non avere il servizio a disposizione.
Quindi, cosa fare subito?
- scarica l’app VEASYT;
- completa la registrazione;
- attendi l’attivazione del profilo;
- l’assistenza clienti VEASYT conosce la LIS e ti dà supporto nella tua lingua madre per capire come funziona il servizio e chiarire eventuali dubbi;
- fai una videochiamata di prova per verificare che fotocamera e microfono funzionino correttamente.
Quando avrai bisogno dell’interprete sarà già tutto pronto. Potrai aprire l’app, avviare la videochiamata e contattare un interprete in autonomia, senza dover affrontare per la prima volta la procedura in un momento di urgenza.
Puoi utilizzare l’app VEASYT quando la persona con cui devi comunicare è fisicamente vicino a te. Per esempio, puoi usarlo ad un incontro in banca, durante una visita medica, alle poste oppure in un negozio.
Come funziona?
- apri l’app VEASYT;
- avvia la videochiamata istantanea con l’interprete di lingua dei segni;
- appoggia il telefono su una superficie stabile e comoda per una corretta visualizzazione dello schermo, ad esempio su un tavolo, così l’interprete può vederti bene e ascoltare la persona udente vicino a te;
- quando la persona udente parla, l’interprete ascolta ciò che dice e lo traduce per te in LIS. Quando tu usi la LIS, l’interprete traduce a voce in italiano per la persona udente.
In questo modo, l’interprete collegato in videochiamata facilita la comunicazione tra te e la persona udente che si trova fisicamente davanti a te.
Quando hai finito la videochiamata:
- clicca il pulsante rosso con la X per terminare la videochiamata;
- conferma la chiusura della chiamata;
- alla fine, puoi lasciare una valutazione del servizio.
Sì, puoi utilizzare l’app VEASYT per telefonare grazie all’interprete.
Puoi chiamare, per esempio:
- il CUP dell’ospedale per prenotare una visita;
- un ristorante o un parrucchiere per fissare un appuntamento;
- le Poste;
- qualsiasi altra persona o servizio.
Come funziona?
- apri l’app VEASYT;
- avvia una videochiamata istantanea con l’interprete LIS;
- quando l’interprete risponde, spiega chi vuoi chiamare;
- apri la chat selezionando l’icona del fumetto nella parte bassa dello schermo;
- scrivi nella chat il numero di telefono da contattare (per esempio il numero di telefono del medico, del ristorante ecc);
- l’interprete chiama il numero indicato, tu e l’interprete rimanete collegati in videochiamata;
- durante la telefonata, l’interprete ascolta ciò che dice la persona udente e lo traduce in LIS. Quando tu usi la LIS, l’interprete traduce a voce in italiano per la persona udente.
In questo modo puoi svolgere l’intera telefonata comunicando in LIS con l’interprete, istantaneamente.
Quando hai finito la videochiamata:
- clicca il pulsante rosso con la X per terminare la videochiamata;
- conferma la chiusura;
- alla fine, puoi lasciare una valutazione del servizio.
Durante una videochiamata con l’interprete, puoi utilizzare la chat per inviare messaggi all’interprete.
Usa la chat per fornire all’interprete, per esempio:
- numeri di telefono
- indirizzi
- codici fiscali
- nomi o altre informazioni precise
- qualsiasi dato che vuoi trasmettere senza rischiare errori
Come inviare un messaggio?
- durante la videochiamata, nella parte bassa dello schermo, clicca la terza icona da sinistra, rappresentata da un fumetto;
- si aprirà la finestra della chat, seleziona il campo “Messaggio” e scrivi ciò che vuoi comunicare;
- clicca la freccia per inviare il messaggio all’interprete.
In questo modo scrivi direttamente i dati, invece di comunicarli attraverso la dattilologia. Eviti così possibili errori.
Per chiudere la chat e tornare alla visualizzazione completa della videochiamata, clicca la X rossa nella finestra della chat in alto a destra.
Durante la videochiamata con l’interprete puoi attivare i sottotitoli automatici.
Come attivare i sottotitoli?
- durante la videochiamata, nella parte bassa dello schermo, seleziona il pulsante “CC”, che trovi in basso a destra, vicino al pulsante rosso con la X;
- i sottotitoli compariranno immediatamente e trasformano automaticamente in testo le parole pronunciate durante la conversazione.
In questo modo, oltre a seguire la traduzione dell’interprete, puoi anche leggere il testo.
Come disattivare i sottotitoli?
Se non vuoi più vedere i sottotitoli, clicca di nuovo il pulsante “CC” per disattivarli.
Durante una videochiamata con l’interprete puoi condividere la tua posizione.
Questa funzione è utile in caso di emergenza quando non conosci l’indirizzo o non riesci a spiegare con precisione la tua posizione.
Come condividere la posizione?
- durante la videochiamata, nella parte bassa dello schermo, clicca il pulsante con il simbolo della posizione;
- condividi la tua posizione con l’interprete;
- quando il telefono chiede l’autorizzazione ad accedere alla posizione, clicca “Consenti mentre usi l’app”.
Puoi condividere la tua posizione, per esempio in queste situazioni:
- se hai un guasto all’auto in autostrada e devi comunicare al soccorso stradale dove ti trovi;
- in una situazione di emergenza, per indicare rapidamente la tua posizione quando devi chiamare un’ambulanza;
- quando non sai comunicare o individuare con precisione l’indirizzo.
Hai rifiutato l’autorizzazione alla condivisione della posizione?
Per inviare la posizione devi autorizzare la condivisione. Se hai negato l’autorizzazione, puoi sempre modificarla nelle impostazioni del tuo telefono:
- cerca VEASYT nelle impostazioni;
- apri le autorizzazioni dell’app;
- clicca “Consenti mentre usi l’app”.
La tua posizione non viene condivisa automaticamente. L’app VEASYT la utilizzerà solamente quando sarai tu a selezionare il pulsante per condividerla durante la videochiamata.
Sì, puoi utilizzare VEASYT anche da computer e tablet, oltre che da telefono.
Da computer:
- vai sul sito www.veasyt.app;
- accedi al tuo profilo utilizzando:
- l’indirizzo e-mail usato durante la registrazione;
- la password che hai creato.
- scegli il servizio che ti serve e avvia la videochiamata con l’interprete di lingua dei segni o con il ripetitore labiale o la trascrizione;
Se compare la domanda “Vuoi consentire l’accesso alla videocamera e al microfono?”, clicca “Sì”.
Oppure se ti compare la richiesta “www.veasyt.app vorrebbe usare le videocamere disponibili”, seleziona la videocamera che vuoi utilizzare e poi clicca su “Consenti durante la visita al sito”.
Da tablet:
- scarica l’app VEASYT come sul telefono, tutte le funzioni sono uguali a quelle dello smartphone;
- accedi al tuo profilo utilizzando:
- l’indirizzo e-mail usato durante la registrazione;
- la password che hai creato.
- scegli il servizio che ti serve e avvia la videochiamata con l’interprete di lingua dei segni o con il ripetitore labiale o la trascrizione;
- appoggia il tablet su una superficie stabile, come un tavolo o un ripiano, o sulla sua custodia, così da avere le mani libere per segnare.
Utilizzare l’app VEASYT da tablet o da computer può essere più comodo quando vuoi vedere l’interprete su uno schermo più grande o devi seguire una conversazione lunga e ricca di dettagli.
Per esempio, puoi usare il computer da casa per telefonare:
- alle Poste;
- al CUP dell’ospedale;
- a una banca.
Oppure puoi utilizzare il tablet:
- durante una visita;
- durante un appuntamento.
Come da app per telefono, anche da tablet o da computer puoi aprire la chat per scrivere un numero di telefono o altre informazioni e attivare i sottotitoli cliccando il pulsante “CC”.
Puoi prenotare un interprete LIS scegliendo “Servizio su appuntamento”.
Come prenotare?
- clicca “Servizio su appuntamento”;
- clicca “Nuovo appuntamento”;
- scegli data, ora e durata dell’appuntamento;
- in “Informazioni aggiuntive” inserisci i dettagli utili all’interprete, ad esempio: “incontro con avvocato”, “seduta psicologica”, “incontro con agente immobiliare”;
- clicca “Salva”.
Il nuovo appuntamento comparirà nella lista dei tuoi appuntamenti.
Se vedi un pulsante grigio con scritto “In attesa di conferma”, devi aspettare che l’assistenza clienti VEASYT approvi il tuo appuntamento.
Quando l’assistenza clienti VEASYT assegna l'interprete e conferma il tuo appuntamento, il pulsante diventa blu con la scritta “Avvia videochiamata”.
Con quanto anticipo prenotare?
È necessario prenotare almeno 24 ore lavorative prima dell’appuntamento.
Il sabato e la domenica l’assistenza VEASYT è chiusa. Se ti serve un interprete per il lunedì devi prenotare almeno il venerdì prima.
Per esempio:
- appuntamento martedì alle 10:00: prenota entro lunedì alle 10:00, o prima;
- appuntamento lunedì: prenota entro il venerdì precedente, o prima.
Come avviare la videochiamata?
Il giorno dell’appuntamento puoi collegarti 15 minuti prima dell’orario prenotato per fare una prova tecnica.
Quando sei pronto:
- clicca “Servizio su appuntamento”;
- clicca “Avvia videochiamata” in corrispondenza dell’appuntamento di quel giorno;
- risponderà l’interprete prenotato per il tuo appuntamento.
Nella schermata iniziale dell’app VEASYT puoi scegliere tra:
- servizio istantaneo
- servizio su appuntamento
La scelta dipende dal contesto e dall’anticipo con cui puoi organizzarti.
Servizio istantaneo
È utile quando hai bisogno di un interprete subito, sul momento, in un orario non prevedibile. Non è necessaria la prenotazione.
Puoi utilizzarlo, ad esempio:
- durante una visita medica;
- mentre fai un acquisto;
- per telefonare al CUP, a un ristorante, al parrucchiere o ad altri servizi.
Per avviare il servizio:
- clicca “Servizio istantaneo”;
- scegli la modalità che preferisci:
- “Avvia videochiamata con l’interprete LIS” e un interprete ti risponderà in meno di un minuto;
- “Avvia videochiamata con labiolettura” e un ripetitore labiale ti risponderà in meno di un minuto;
- “Avvia trascrizione” e si avvia immediatamente la trascrizione automatica del parlato.
In questo caso, dal tuo credito vengono scalati soltanto i minuti effettivi della videochiamata. Per esempio, se la videochiamata con l'interprete dura 12 minuti, vengono scalati 12 minuti.
Servizio su appuntamento
È consigliato quando devi organizzare in anticipo un incontro più lungo, delicato o complesso, oppure quando vuoi scegliere tu l’interprete.
L’appuntamento deve essere prenotato con almeno 24 ore lavorative di anticipo
Puoi utilizzarlo, ad esempio, per:
- un incontro di un’ora con un avvocato;
- una visita specialistica lunga o particolarmente delicata;
- un colloquio di lavoro;
- un incontro che pensi possa durare un’ora o più;
- appuntamenti ripetitivi in cui vuoi lo stesso interprete.
Per prenotare un appuntamento:
- clicca “Servizio su appuntamento”;
- seleziona data, orario e durata dell’incontro;
- indica alcune informazioni sull’argomento, così l’assistenza clienti VEASYT può organizzare il servizio al meglio e individuare un interprete adatto al contesto;
- il giorno dell’appuntamento entra in “Servizio su appuntamento” e poi “Avvia videochiamata”;
- per tutta la durata prenotata hai un interprete riservato solo per te.
In questo caso vengono scalati dal credito tutti i minuti prenotati, anche se la videochiamata termina prima.
Ad esempio: se prenoti l’interprete per 60 minuti ma termini la videochiamata dopo 45 minuti, vengono scalati comunque 60 minuti, perché l’interprete aveva riservato per te l’intera durata dell’appuntamento.
Se l’appuntamento dura più del previsto, dopo 15 minuti verranno scalati 30 minuti aggiuntivi.
VEASYT mette a disposizione della comunità sorda italiana un servizio gratuito di video-interpretariato in LIS dedicato alle vere situazioni di emergenza, quando hai bisogno immediatamente di un interprete e non hai minuti disponibili.
Come avviare la videochiamata?
- apri la schermata iniziale dell’app VEASYT;
- clicca il pulsante rosso “Videochiamata d’emergenza”;
- l’interprete risponderà in meno di un minuto e ti aiuterà a comunicare con le persone presenti o a contattare i soccorsi.
Il servizio di emergenza è attivo negli stessi orari di apertura di VEASYT.
La videochiamata di emergenza è offerta da VEASYT per supportare la comunità sorda italiana. È gratuita e non consuma i minuti disponibili sul tuo profilo. Puoi utilizzarla anche se hai terminato tutti i tuoi minuti.
Quando utilizzare il servizio di emergenza?
Il pulsante rosso deve essere utilizzato solo in caso di vera emergenza, ad esempio:
- incidente stradale;
- richiesta di un’ambulanza;
- situazione di pericolo o difficoltà che richiede assistenza immediata.
L’interprete traduce esclusivamente vere videochiamate di emergenza. Se non ti trovi in una situazione di emergenza, utilizza gli altri servizi disponibili nell’app VEASYT.
Servizio istantaneo
Puoi utilizzarlo quando hai bisogno immediatamente di un interprete, in quel preciso momento, anche se non si tratta di un’emergenza.
Ad esempio:
- visita medica;
- acquisto di un elettrodomestico;
- telefonata a un ristorante o al CUP dell’ospedale;
- altre esigenze comunicative quotidiane.
Non è necessario prenotare: avvia la videochiamata e un interprete ti risponderà in meno di un minuto.
Quando utilizzi il servizio istantaneo, i minuti della videochiamata vengono scalati dal credito disponibile sul tuo profilo.
Videochiamata d’emergenza
Il pulsante rosso “Videochiamata d’emergenza” deve essere utilizzato solo in caso di vera emergenza, quando hai bisogno immediatamente di un interprete.
Ad esempio:
- incidente;
- malore improvviso;
- comunicare con il pronto soccorso;
- telefonare alle forze dell’ordine.
Il servizio d’emergenza è offerto da VEASYT per supportare la comunità sorda italiana, è completamente gratuito e non vengono scalati i minuti dal credito disponibile sul tuo profilo. Quindi puoi avviare una videochiamata di emergenza anche se hai finito il credito.
Al termine della videochiamata puoi lasciare un feedback sul servizio VEASYT.
Puoi indicare il tuo livello di soddisfazione assegnando da 1 a 5 stelle:
- 1 stella: il servizio è andato molto male;
- 5 stelle: il servizio è andato molto bene, sei molto soddisfatto.
Nello spazio dedicato ai suggerimenti puoi scrivere un commento, segnalare un problema oppure proporre un miglioramento.
Al termine, clicca “Invia” per trasmettere il tuo feedback a VEASYT.
Non preoccuparti: puoi creare una nuova password direttamente dalla schermata di accesso dell’app VEASYT.
Come recuperare la password?
- apri l’app VEASYT;
- clicca “Hai dimenticato la password?”;
- inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione;
- premi “Invia richiesta”;
- controlla la tua casella di posta e cerca l’e-mail ricevuta da VEASYT;
- nell’e-mail, seleziona il link blu per creare una nuova password;
- crea una nuova password: inserisci la nuova password nel campo “Nuova password” e riscrivila uguale nel campo “Conferma nuova password”;
- la password deve contenere almeno 12 caratteri, tra lettere, numeri e simboli;
- puoi utilizzare l’icona dell’occhio accanto ai due campi per visualizzare ciò che hai scritto e controllare che le password siano uguali;
- quando hai verificato tutto, clicca "Aggiorna password” e compare il messaggio “Password aggiornata con successo”.
Ora puoi entrare nell’app VEASYT con la nuova password.
Puoi controllare in qualsiasi momento il credito disponibile direttamente dall’app VEASYT.
Ecco come:
- apri l’app VEASYT;
- clicca “Credito” nella parte bassa della schermata;
- nella parte alta della pagina trovi la voce “Credito residuo”;
- il numero indicato corrisponde ai minuti ancora disponibili per utilizzare il servizio.
Più in basso trovi la “Lista delle transazioni”, cioè lo storico dei movimenti del tuo credito.
Puoi controllare in qualsiasi momento:
- quanti minuti ti restano;
- le ricariche effettuate;
- i minuti utilizzati durante le videochiamate.
Quando effettui una ricarica, vedrai i minuti aggiunti al tuo credito con il simbolo “+” (per esempio, “+30 minuti”).
Quando fai una videochiamata con un interprete, invece, vedrai i minuti utilizzati con il simbolo “-” (per esempio, “-7 minuti”).
Puoi ricaricare il credito direttamente dall’app VEASYT, in modo semplice e autonomo.
Come effettuare una ricarica?
- apri l’app VEASYT;
- clicca “Credito” nella parte bassa della schermata;
- clicca “Ricarica credito”;
- scegli quanti minuti di interpretariato vuoi acquistare;
- clicca “Acquista”.
Quali metodi di pagamento ci sono a disposizione?
Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento:
- carta di credito;
- PayPal;
- Satispay.
Seleziona il metodo che preferisci e segui le istruzioni per completare il pagamento.
Quando il pagamento è concluso, i minuti acquistati vengono aggiunti automaticamente al credito disponibile sul tuo profilo.
Puoi effettuare una ricarica in autonomia quando vuoi, anche durante il fine settimana o quando l’assistenza clienti VEASYT è chiusa.
Se non utilizzi la lingua dei segni e preferisci comunicare attraverso la lettura labiale, puoi utilizzare il servizio di labiolettura con sottotitoli.
Avvia il servizio così:
- apri l’app VEASYT;
- clicca “Servizio istantaneo”;
- clicca “Avvia videochiamata con labiolettura + sottotitoli”;
- avvia la videochiamata con l’operatore.
Se la persona udente si trova vicino a te, l’operatore ascolta ciò che dice e ripete lo stesso messaggio scandendo le parole in modo più chiaro davanti alla videocamera.
In questo modo puoi osservare meglio i movimenti delle labbra sullo schermo del telefono e comprendere più facilmente ciò che è stato detto.
Durante la videochiamata sono disponibili anche i sottotitoli automatici, così puoi seguire contemporaneamente il labiale dell’operatore e i sottotitoli.
È possibile telefonare?
Sì, puoi utilizzare il servizio di labiolettura anche per le telefonate:
- avvia la videochiamata con l’operatore;
- invia in chat il numero di telefono da chiamare;
- l’operatore contatta la persona udente;
- durante la telefonata, l’operatore ascolta ciò che viene detto e lo ripete in modo chiaro, labializzando davanti alla videocamera;
- se necessario, puoi utilizzare anche la chat per trasmettere le informazioni.
Puoi comunicare con l’operatore parlando oppure scrivendo in chat, in base alla modalità che preferisci.
L’operatore ripete al telefono ciò che comunichi, assicurandosi che tutte le informazioni vengano trasmesse correttamente.
Se preferisci leggere ciò che viene detto, puoi utilizzare il servizio di trascrizione automatica di VEASYT.
Avvia il servizio così:
- apri l’app VEASYT;
- clicca “Servizio istantaneo”;
- clicca “Avvia trascrizione”;
- nella nuova schermata, clicca nuovamente “Avvia trascrizione”;
- quando richiesto, consenti l’accesso al microfono perché il microfono è necessario per ascoltare le parole pronunciate e trasformarle automaticamente in testo.
Quando la persona udente parla, le sue parole vengono trasformate automaticamente in testo e visualizzate sullo schermo.
Come terminare la trascrizione?
Quando non hai più bisogno del servizio e vuoi terminare la sessione, clicca il pulsante rosso con il microfono sbarrato “Termina trascrizione”.
Per motivi di privacy, il testo della conversazione non viene salvato e non viene inserito in alcun archivio.
In tutta Italia il servizio di video-interpretariato VEASYT è offerto da molte aziende e pubbliche amministrazioni che hanno deciso di essere accessibili ai propri utenti sordi. Clicca “Altri servizi” per scoprire dove è attivo e utilizzarlo subito gratuitamente!
Quando utilizzi questi servizi, i minuti non vengono scalati dal credito disponibile nel tuo profilo dell’app VEASYT.
Come trovare i servizi disponibili?
- apri l’app VEASYT;
- nella parte bassa della schermata iniziale, clicca “Altri servizi”;
- per visualizzare tutti i servizi disponibili, lascia selezionata la voce “Tutta Italia”;
- se vuoi cercare i servizi presenti in una specifica regione, clicca la freccia accanto a “Tutta Italia” e seleziona la regione che ti interessa dal menù.
Selezionando una regione, puoi visualizzare tutti i servizi VEASYT disponibili gratuitamente in quel territorio.
Clicca sul servizio che ti interessa per accedere alle informazioni e utilizzare il video-interpretariato dedicato.
Sì, VEASYT collabora con molte aziende e pubbliche amministrazioni che hanno deciso di essere accessibili ai propri dipendenti sordi.
Molte persone sorde in Italia possono utilizzare il video-interpretariato gratuitamente sul posto di lavoro, ad esempio per:
- riunioni;
- colloqui;
- telefonate;
- altre esigenze di comunicazione professionale.
Come posso proporre i servizi di video-interpretariato VEASYT nella mia azienda?
Puoi contattare direttamente VEASYT:
- telefono: 041 83 100 83 (messaggio WhatsApp o videochiamata in LIS)
- e-mail: info@veasyt.com
Il team VEASYT può supportarti nel rendere la tua azienda più accessibile e inclusiva.
Siamo sempre felici di collaborare per diffondere l’accessibilità in tutta Italia.
Puoi contattare direttamente VEASYT:
- Telefono: 041 83 100 83 (messaggio WhatsApp o videochiamata in LIS)
- E-mail: info@veasyt.com
Il team VEASYT sarà felice di supportarti per rendere il tuo territorio più accessibile e inclusivo.