Servizi per le Aziende
Per facilitare la comunicazione con i dipendenti sordi durante riunioni aziendali, meeting o corsi di formazione interni, o per offrire un customer service in LIS dedicato ai clienti sordi.
Partner di fiducia delle più grandi aziende in Italia
Cosa offriamo?
-
Live
Customer care e servizio assistenza clienti in LIS
-
Conference
Eventi, webinar, corsi di formazione accessibili in LIS
-
4Work
Dialoghi e telefonate accessibili con i dipendenti sordi
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Translate
Traduzione in LIS di contenuti testuali, audio e video
Il tuo interprete in un click!
In meno di 1 minuto, ogni volta che una persona sorda necessita di assistenza nella
comunicazione,
il servizio mette a disposizione interpreti LIS professionisti in videochiamata pronti a
supportare
il dialogo tra interlocutore udente e persona sorda, in modo facile e completo.
Il servizio permette di rendere accessibili:
Scansionando il QR code dedicato fornito, da qualunque device
(smartphone o tablet) del personale
o del cliente stesso, si avvia istantaneamente una richiesta di
video-interpretariato con un interprete LIS.
L’interprete traduce simultaneamente tutto quello che viene detto durante il dialogo,
dall’italiano alla LIS e viceversa.
Si forniscono locandine o cartellini adesivi personalizzabili con il QR code dedicato,
posizionabili in ogni ufficio e sportello
aperto al pubblico che si vuole rendere accessibile. Su richiesta, è possibile anche ricevere in
fornitura dei tablet in
comodato d’uso, già predisposti per l’attivazione del servizio.
Il servizio permette di garantire al cliente sordo di “telefonare” al servizio
assistenza
clienti, in modo autonomo, al pari di tutti clienti.
Il cliente sordo contatta il customer service direttamente in LIS, grazie a
video-interpreti professionisti
che rispondono alla richiesta di video-interpretariato, pronti a tradurre simultaneamente
la conversazione
tra operatore e cliente sordo, trasferendo tutto quello che viene detto dall’italiano alla LIS e
viceversa.
È sufficiente inserire nel sito web aziendale un pulsante che indichi la possibilità di contattare
il servizio clienti in
videochiamata in LIS.
All’azienda non è richiesto dotare gli operatori dedicati al customer care di ulteriori
attrezzature o software.
L’operatore riceve la richiesta da parte del cliente sordo, in modalità telefonica, come per tutti
gli altri clienti.
Unica differenza è che non sentirà direttamente la voce del cliente ma quella dell’interprete.
Il servizio è indicato per:
- negozi, sportelli informativi, punti vendita o stand fieristici
- assistenza clienti o servizi di customer care
Eventi e webinar accessibili
Il servizio trasmette in video streaming un interprete LIS professionista, che traduce in
tempo reale tutto
ciò che viene detto durante eventi, siano essi in presenza, ibridi o esclusivamente online.
Soluzione estremamente versatile e conveniente, garantendo la massima inclusività e accessibilità.
Il servizio si integra direttamente con la piattaforma scelta dal cliente, senza
richiedere al pubblico o
all’organizzazione di scaricare software o applicazioni aggiuntive.
Ideale per eventi online, in presenza o ibridi, come:
- webinar e conferenze
- eventi di formazione
Accessibilità nel luogo di lavoro
In meno di 1 minuto, ogni volta che un dipendente sordo necessita di assistenza
nella comunicazione in contesto lavorativo,
il servizio mette a disposizione interpreti LIS professionisti, offrendo così una
soluzione semplice e immediata.
Ad ogni dipendente sordo viene attivato un account nominativo di accesso al
servizio di video-interpretariato, utilizzabile da smartphone, tablet e computer.
Si articola in due modalità:
Nei dialoghi in presenza, l’interprete supporta la comunicazione tra una
persona sorda che utilizza la LIS e un
responsabile o collega udente, che si trovano fisicamente nello stesso
luogo.
Da smartphone, tablet o computer, si avvia una videochiamata con l’interprete,
che segna in LIS tutto ciò che
la persona udente dice in italiano e, viceversa, "ripete" in italiano tutto ciò che la persona
sorda segna in LIS,
permettendo una comprensione corretta e completa tra i due interlocutori.
In caso di videochiamata, l’interprete supporta la comunicazione tra un
dipendente sordo che utilizza la LIS e gli
altri partecipanti che non sono nello stesso luogo. Il sistema, in questa
modalità, offre l’integrazione con piattaforme di terze parti,
quali Microsoft Teams, Google Meet, Zoom o servizi analoghi.
Per garantire la possibilità al dipendente sordo di “telefonare” al responsabile, colleghi,
fornitori o clienti, in modo autonomo.
La persona sorda avvia dal proprio computer o dal proprio device portatile la videochiamata con
l’interprete,
comunicando all’interprete il numero di telefono che vuole contattare. L’interprete chiama il
numero desiderato
e “ripete” in italiano quello che la persona sorda segna a lui in LIS. Viceversa, l’interprete va
poi a segnare in LIS
quello che l’interlocutore andrà a dire al telefono.
Il servizio è indicato per:
- dialoghi e telefonate
- riunioni e meeting
Traduzione professionale in LIS
Il servizio permette di tradurre in LIS dei contenuti di interesse del cliente.
Dopo un’accurata analisi linguistica del testo fornito dal cliente, necessaria a individuare le scelte
traduttive ottimali, i traduttori realizzano la versione LIS presso uno studio video professionale.
Al termine, viene consegnato al cliente il video contenente l’intera traduzione
del contenuto di partenza.
Il video LIS può essere consegnato al cliente in due diverse modalità:
Il traduttore LIS viene collocato in un riquadro in sovraimpressione in un angolo del video originale (solitamente in basso a destra). In tal modo, si preserva l’intero contenuto visivo preesistente, aggiungendo soltanto il segnato in LIS per le parti audio. Questa soluzione risulta particolarmente indicata quando si desidera rendere accessibile un video preesistente senza doverne alterare il formato o il montaggio principale.
Il traduttore LIS occupa interamente lo schermo durante la riproduzione dei contenuti testuali o audio. È l’opzione ideale quando non è presente un contenuto video di base, o il contenuto di partenza è un testo o un audio, oppure se si desidera puntare al massimo impatto visivo dell'interprete.
I video ottenuti possono essere facilmente collocati:
- all’interno di portali web del cliente
- sui principali social network e canali di video streaming
- all’interno di applicazioni dedicate
Inoltre, i contenuti video possono essere associati a QR code, per rendere accessibili brochure informative, manuali, presentazioni o altri documenti.
Perché sceglierci?
Investiamo nella professionalità e qualità dei servizi offerti per garantire valore ai nostri clienti
Prima azienda in Italia ad offrire un servizio di video-interpretariato da remoto completamente certificato:
- ISO 9001:2015 Gestione della qualità
- ISO 27001:2024 Gestione della sicurezza delle informazioni
- ISO 27017:2015 Sicurezza per la fornitura dei servizi cloud
- ISO 27018:2019 Protezione delle informazioni personali
- ACN Cloud Marketplace Fornitore SaaS qualificato per le PA
I nostri interpreti sono accuratamente selezionati per garantire un servizio di qualità eccellente
- titoli di studio certificati
- 5+ anni consecutivi di esperienza nell’interpretariato di conferenza e trattativa
-
regolare partecipazione a corsi di aggiornamento professionalizzanti nazionali ed internazionali
Il nostro servizio di assistenza è pensato per offrirti supporto rapido e soluzioni efficaci. Molto apprezzata è la cura dell’assistenza:
- nella fase di predisposizione del servizio, con prove tecniche e simulazioni
- durante la fase di attivazione del servizio, con fornitura di corsi di formazione sulla sordità e accessibilità linguistica
- durante il periodo di fornitura del servizio, con supporto tecnico in caso di problemi
Consideriamo il diritto alla privacy un principio fondamentale, impegnandoci a garantire che le informazioni siano trattate in modo riservato e protette da accessi non autorizzati, in linea con i più elevati standard di settore
Quale finalità?
Supportiamo le organizzazioni nel raggiungimento dei loro obiettivi strategici
Garantire accessibilità e inclusione ai propri clienti secondo le linee guida della Convenzione delle Nazioni Unite (ONU) sui diritti delle persone con disabilità del 2006 e le sue più recenti norme nazionali
Ottimizzare i parametri del bilancio di sostenibilità Environment, Social e Governance (ESG), con un focus specifico sulla componente “Social”, attraverso iniziative concrete
Consolidare la brand identity di azienda sostenibile e inclusiva, rafforzando la percezione del marchio come realtà attenta ai valori dell’accessibilità, dell’equità e della responsabilità sociale
