Scansionando il QR code dedicato fornito, da qualunque device (smartphone o tablet) del personale o del cliente stesso, si avvia istantaneamente una richiesta di video-interpretariato con un interprete LIS. L’interprete traduce simultaneamente tutto quello che viene detto durante il dialogo, dall’italiano alla LIS e viceversa.
Si forniscono locandine o cartellini adesivi personalizzabili con il QR code dedicato, posizionabili in ogni ufficio e sportello aperto al pubblico che si vuole rendere accessibile. Su richiesta, è possibile anche ricevere in fornitura dei tablet in comodato d’uso, già predisposti per l’attivazione del servizio.

Il servizio permette di garantire al cliente sordo di “telefonare” al servizio assistenza clienti, in modo autonomo, al pari di tutti clienti.
Il cliente sordo contatta il customer service direttamente in LIS, grazie a video-interpreti professionisti che rispondono alla richiesta di video-interpretariato, pronti a tradurre simultaneamente la conversazione tra operatore e cliente sordo, trasferendo tutto quello che viene detto dall’italiano alla LIS e viceversa.
È sufficiente inserire nel sito web aziendale un pulsante che indichi la possibilità di contattare il servizio clienti in videochiamata in LIS.
All’azienda non è richiesto dotare gli operatori dedicati al customer care di ulteriori attrezzature o software. L’operatore riceve la richiesta da parte del cliente sordo, in modalità telefonica, come per tutti gli altri clienti. Unica differenza è che non sentirà direttamente la voce del cliente ma quella dell’interprete.